La Generalitat incorporarà un model d’atenció a la ciutadania per videotrucada a les Terres de l’Ebre. Aquest nou canal consisteix en la realització de tràmits a través d’assessorament per videotrucada. D’aquesta manera es permet apropar l’administració al ciutadà sense la necessitat de desplaçar-se, reduint el temps i la carbonització.
Fins ara, l’administració ofereix l’oportunitat de realitzar els tràmits amb aquesta opció a serveis concrets, com la consulta d’expedients de drets socials. L’objectiu és que el ciutadà pugui escollir el canal en tots els tràmits i incorporar la tramitació atesa.
Des de l’octubre, s’han realitzat 153 proves pilot en videotrucades de 28 minuts, on les valoracions del nou model han estat positives.
